谷心隐私政策
谷心重视你的隐私和个人信息保护。本《隐私政策》（以下简称“本政策”）说明我们如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露、删除和保护你的个人信息，以及你如何管理自己的信息。
请你在注册、登录或使用谷心前仔细阅读本政策。你点击同意、注册、登录、使用谷心，或在具体功能中主动提交信息、开启权限、选择“一天”记录、发送 AI 对话、使用语音输入，即表示你已理解并同意我们按照本政策处理相关个人信息。对敏感个人信息、一天记录线索、AI 画像、语音转文字、向第三方 AI/ASR 服务商提供内容等场景，我们会在必要时通过弹窗、勾选、二次确认或单独说明取得你的单独同意。
1. 特别提示
1.1 谷心是一款 AI 自我观察与自我校准工具。当前用户可见主导航为“探针 / 记录 / 解析 / 设置”。你在谷心中提交的探针答案、记录文字、梦境/情绪记录、AI 对话、语音转写、反馈和由此形成的解析与画像结果，可能反映你的心理状态、情绪困扰、关系状态、价值取向、行为模式、梦境、生活经历等较为私密的信息。请你谨慎填写、分享和授权处理。
1.2 “一天”是一种记录保留周期，不等于“不处理任何数据”。一天记录通常会在记录页保留 24 小时，之后从记录列表和详情入口消失；但系统可能保留摘要、分析线索、参数更新、证据标签、解析结果或模型记忆，用于理解你的长期变化。我们会在你首次选择“一天”前进行明确提示。
1.3 谷心中的 AI 回复、探针报告、解析和画像结果、模式解释和行动建议，不构成心理咨询、精神诊疗、医疗诊断、法律、投资或其他专业意见。请勿将其作为重大决策的唯一依据。
1.4 如果你不同意本政策或不同意我们处理某项必要个人信息，你可能无法使用对应服务；如果该信息并非基本功能所必需，你可以拒绝提供或撤回授权，但可能影响相关功能体验。
1.5 首次启动或首次注册时，我们会以弹窗、勾选框或其他显著方式向你展示本政策和《谷心用户协议》。在你同意前，我们原则上不会收集与登录、页面展示、安全保障无关的个人信息。对于麦克风、相册/媒体保存、通知、敏感个人信息、一天记录线索、第三方 AI/ASR 处理等非默认或高敏感场景，我们会在你使用相关功能时另行告知并请求授权或单独同意。
1.6 请你尽量不要在谷心中输入与功能无关的高敏感信息，例如身份证号、银行卡号、精确住址、病历、诊断证明、工作机密、商业秘密、他人隐私或未成年人敏感信息。若你主动输入，我们会按本政策进行保护，但这可能增加隐私风险。
2. 我们如何收集和使用你的个人信息
我们遵循合法、正当、必要、诚信和最小必要原则，仅为实现明确、合理的目的处理个人信息。
2.1 账号注册、登录与身份识别
为创建账号、登录、验证身份、保护账号安全，我们可能收集和使用：
| 信息类型 | 具体内容 | 使用目的 |
|---|---|---|
| 手机号 | 中国大陆手机号、短信验证码发送与校验记录 | 注册/登录、身份验证、账号找回、风控 |
| 微信授权信息 | 如你主动使用微信授权登录或绑定账号，微信开放平台可能返回 openid、unionid（如有）、头像、昵称或你授权的其他信息，具体以微信授权页面为准；如该功能尚未开放，则不处理相关信息 | 微信登录、账号绑定、身份识别 |
| 账号标识 | user_id、token、登录状态、注册时间、最近活跃时间 | 保持登录态、账号管理、安全校验 |
| 基础资料 | 昵称、性别/称谓偏好、真实姓名（如你主动填写或特定场景需要） | 称呼、报告展示、题目推荐、账号资料管理 |
| 使用意图 | 新手方向选择、希望先看清的部分 | 新手引导、题目/内容推荐、体验优化 |
如果你不提供手机号或其他必要登录信息，我们可能无法为你创建账号或提供需要账号的数据沉淀功能。
2.2 探针与今日解析
为提供每日探针、题目投放、答题记录、报告生成、画像更新，我们可能收集和使用：
| 信息类型 | 具体内容 | 使用目的 |
|---|---|---|
| 探针答题信息 | 每日会话 ID、题目 ID、主选项、追问选项、最终路径、答题日期、进度、报告 ID | 记录你的选择，生成今日解析和历史报告 |
| 答题行为信息 | 停留时长、选择时间、是否切换、是否跳过、题目曝光、已答/未答状态、题目冷却 | 判断题目质量、调整题目投放、避免重复追问 |
| 报告与解释 | 今日主线、关键选择、支持线索、今日问题、明日观察、报告摘要 | 为你展示今日解析，进入记录列表 |
| 内部证据与画像数据 | 参数分、置信度、张力轴、短期标签、长期标签、最近模式、证据引用 | 生成解析、AI 对话上下文和长期变化记录 |
探针不是人格诊断。我们会尽量避免把单次选择上升为固定结论。
2.3 记录、长期与一天
为提供记录列表、长期记录回看、一天记录、内容详情、删除、用于解析等功能，我们可能收集和使用：
| 信息类型 | 具体内容 | 使用目的 |
|---|---|---|
| 长期记录 | 你主动输入的文字原文、摘要、字数、发布时间、更新时间、来源、可见状态 | 保存到记录列表、详情回看、用于后续解析 |
| 一天记录 | 你主动输入的文字原文、摘要、字数、发布时间、24 小时到期时间、可见状态 | 在记录列表展示 24 小时，之后从记录列表和详情入口消失 |
| 一天记录线索 | 摘要、分析线索、参数更新、证据标签、解析结果、模型记忆 | 在记录消失后继续用于生成或更新解析 |
| 删除记录 | 删除时间、删除状态、来源线索是否保留 | 隐藏可见内容、维护数据状态、处理后续权利请求 |
| 用于解析动作 | 来源内容 ID、自动发送给 AI 对话或解析模块的消息、对话 ID、结果摘要 | 将某条材料用于后续解析或对话 |
长期记录可以删除。删除后，它将不再出现在记录列表或详情页；已形成的历史解析、摘要、分析线索或模型记忆可能保留，但你可以申请同步删除相关线索或重置画像。
一天记录在 24 小时后不再提供记录列表和详情入口；但若相关内容已经用于解析或模型记忆，相关摘要、分析线索、参数更新、证据标签或解析结果可能继续保留。法律法规另有要求或你依法行使删除权的，按相应规则处理。
2.4 梦境/情绪记录与语音转文字
为提供梦境记录、情绪记录、语音转文字、解析和分享功能，我们可能收集和使用：
| 信息类型 | 具体内容 | 使用目的 |
|---|---|---|
| 记录内容 | 梦境/情绪文字、输入方式、记录类型、记录日期、是否需要解析、解析状态 | 创建记录、生成解析、展示信息流 |
| 语音信息 | 你主动录制并上传的音频文件、录音时长、音频大小、转写文本、转写 ID、当日使用次数 | 语音转文字、额度统计、错误排查 |
| 解析结果 | 标题、理论标题、原文摘要、解析文字、生成状态 | 展示梦境/情绪解析结果 |
麦克风仅在你主动点击语音输入并授权后使用。语音转文字目前限定于梦境记录和情绪记录场景；具体次数、时长、字符限制以页面提示为准。
2.5 AI 对话、对话摘要与 AI 处理
为提供 AI 对话（“和TA聊聊”）、AI 回复、安全检查、上下文构建、对话摘要和画像更新，我们可能收集和使用：
| 信息类型 | 具体内容 | 使用目的 |
|---|---|---|
| 对话内容 | 你发送的文字、AI 回复、会话 ID、消息 ID、角色、字数、时间 | 展示对话、生成回复、维护会话 |
| 安全检查信息 | 风险等级、风险类别、安全结果、阻断/降级记录 | 识别自伤、伤人、违法违规、未成年人等风险 |
| 上下文包 | 近期状态、长期模式、相关证据摘要、隐私约束、策略卡 | 生成更贴近你的回复，避免过度推断 |
| 对话摘要/分析日志 | 表层问题、实际冲突、保护、代价、最小行动、证据引用 | 对话后沉淀记忆候选和画像线索 |
| AI 调用信息 | 模型提供方、请求/响应状态、耗时、错误信息、降级状态 | 提供 AI 服务、排查故障、质量改进 |
我们可能将你的输入、上下文摘要或必要内容提供给 AI 模型服务商进行处理。我们会要求服务商按照我们的指令和保密要求处理数据，不得超出约定目的使用。除非取得你的单独同意或依法可以处理，我们不会将可识别你身份的内容提供给第三方用于训练其公开基础模型。
《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》已于 2026 年 4 月公布，并将于 2026 年 7 月 15 日起施行。如谷心相关功能被认定为拟人化互动服务，或上线运营时相关规则已经施行，我们会依法补充年龄保护、AI 身份提示、内容标识、算法备案/安全评估、使用边界、沉迷防范、投诉申诉、个人信息保护等措施。
2.6 解析、画像与个性化体验
为生成和展示变化图、最近模式、张力轴、证据来源和个性化题目，我们可能处理：
| 信息类型 | 具体内容 | 使用目的 |
|---|---|---|
| 用户参数 | 参数 ID、分数、置信度、有效证据量、趋势、状态、反证数量 | 计算近期/长期倾向 |
| 张力轴 | 轴 ID、位置、历史、置信度、趋势、证据数量 | 展示变化图和阶段性解析 |
| 标签与模式 | 短期标签、长期标签、最近模式、保护、代价、下一步选择 | 展示最近模式、AI 对话引用 |
| 证据来源 | 探针、报告、长期记录、一天记录线索、对话、对话摘要的引用和摘要 | 让结论可追溯、可反驳 |
这些信息属于算法推断结果，可能不完全准确。你可以要求解释、更正、删除、重置或停止基于部分信息的个性化处理。
2.7 反馈、客服与争议处理
当你向我们提交反馈、投诉、申诉、咨询或行使个人信息权利时，我们可能收集：
| 信息类型 | 具体内容 | 使用目的 |
|---|---|---|
| 反馈内容 | 建议内容、问题描述、截图（如你提供）、联系方式 | 处理问题、回复你、改进产品 |
| 设备与版本 | App 版本、设备信息、系统版本、请求 ID、日志片段 | 定位故障、排查异常 |
| 身份验证信息 | 账号、手机号、必要的验证材料 | 确认请求人身份，保护账号安全 |
2.8 设备、网络、日志与安全
为保障服务运行、安全风控、故障排查和合规留存，我们可能自动收集：
| 信息类型 | 具体内容 | 使用目的 |
|---|---|---|
| 设备信息 | 设备型号、系统版本、App 版本、屏幕信息、语言、时区、设备状态 | 适配、排障、风控 |
| 网络信息 | IP 地址、网络类型、运营商信息（如可用）、请求时间、接口路径、响应状态 | 连接服务、安全审计、日志留存 |
| 操作日志 | 启动、登录、答题、发布、删除、生成、分享、错误日志、接口调用结果 | 服务稳定性、安全与问题排查 |
| 统计分析 SDK 信息 | Android ID、IDFA、IDFV、OAID、OpenUDID、GUID；IMEI、IMSI、ICCID（可选，以系统和 SDK 实际采集为准）；网络信息、位置信息（可选）、应用列表（可选） | APP 数据统计分析、功能使用情况分析、产品体验优化 |
| 应用性能监控 SDK 信息 | Android ID、IDFA、IDFV、OAID、OpenUDID、GUID；IMEI、IMSI、ICCID（可选，以系统和 SDK 实际采集为准）；网络信息、位置信息（可选）、性能与异常信息 | APP 应用性能监控、稳定性分析、故障定位 |
| 本地缓存 | token、user_id、昵称、性别、登录态、探针进度、对话当日缓存、提醒/偏好、草稿或本地数据库 | 保持登录、提升体验、离线/弱网体验 |
网络日志会按照法律法规要求保存不少于 6 个月；超过保存期限后，我们会删除或匿名化处理，法律法规另有要求或争议处理所必需的除外。
3. 敏感个人信息
在谷心中，以下信息可能属于敏感个人信息，或一旦泄露、非法使用，可能导致你的人格尊严受损、人身财产安全受危害：
- 手机号、账号安全信息、设备标识符；
- 14 周岁以下儿童个人信息；
- 语音信息、梦境/情绪记录、AI 对话、记录文字；
- 位置信息（如相关 SDK 或功能实际启用并经你授权）；
- 可能反映心理状态、情绪困扰、亲密关系、家庭关系、价值取向、创伤经历、行为模式、健康状态的信息；
- 由探针、记录、AI 对话、梦境/情绪记录形成的画像、标签、张力轴、模式、置信度和推断结果；
- 你主动提交的其他敏感内容。
我们处理敏感个人信息的目的包括提供你主动使用的核心功能、生成报告和画像、保障安全、履行法律义务。我们会采取严格保护措施，并在法律要求的场景取得你的单独同意。你拒绝或撤回同意后，可能无法使用对应功能，但不影响你使用无需该信息的其他功能。
4. 系统权限调用
谷心会根据功能需要，在你使用相关功能时申请系统权限。你可以在设备系统设置中管理权限。拒绝授权可能导致对应功能无法使用。
| 权限 | 使用场景 | 是否默认开启 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 网络访问 | 登录、同步数据、获取探针、生成报告、AI 对话、上传语音、反馈 | 必要 | App 基本服务需要联网 |
| 麦克风 | 梦境/情绪记录的语音输入 | 否 | 仅在你主动点击录音并授权后使用 |
| 相册/媒体保存 | 保存分享图、报告图、记录图到相册 | 否 | 仅在你主动保存时申请，具体以系统权限为准 |
| 通知 | 每日探针提醒、重要账号/安全通知（如上线） | 否 | 可在系统设置或 App 设置中关闭 |
当前产品不应在未明确告知和授权的情况下主动访问通讯录、精确定位、相机、日历、短信、通话记录、剪贴板原始内容或其他与功能无关的权限。如未来新增相关功能，我们会另行告知并取得授权。
5. Cookie、同类技术与本地存储
5.1 App 端会使用本地 key-value 缓存、SQLite 数据库、临时文件、token、日志文件等技术保存登录态、基础资料、探针进度、本地对话缓存、偏好设置、草稿和必要运行数据。
5.2 网页或 H5 端可能使用 Cookie、LocalStorage、SessionStorage 或同类技术保持登录、识别设备和保障安全。
5.3 你可以通过系统设置、浏览器设置或 App 数据管理清理本地缓存。清理缓存可能导致登录态丢失、草稿或本地记录消失，但不一定删除服务器端账号数据。
6. 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露个人信息
6.1 委托处理
为提供服务，我们可能委托第三方处理部分个人信息，例如云计算、对象存储、短信验证、语音识别、AI 模型推理、APP 数据统计分析、应用性能监控、微信开放平台能力、消息推送、客服系统等。我们会与受托方签署协议，要求其按照我们的目的、期限、处理方式、信息种类、保护措施和安全要求处理个人信息，不得超出授权范围使用。
6.2 共享
我们不会向第三方出售你的个人信息。只有在以下情况下，我们才会共享必要信息：
（1）取得你的单独同意；
（2）为实现你主动使用的功能或保障 App 稳定运行，例如短信验证、语音转文字、AI 回复、APP 数据统计分析、应用性能监控、微信授权登录、微信分享；如未来上线付费功能并实际使用微信支付或其他支付服务，将依法更新本政策；
（3）为履行法律法规、监管要求、司法或行政机关依法提出的要求；
（4）为保护你或他人的生命健康、财产安全、重大公共利益，在紧急情况下依法处理；
（5）为处理争议、投诉、审计、安全事件或维护合法权益所必需；
（6）在合并、分立、收购、资产转让、破产清算等交易中依法转移，且要求新的个人信息处理者继续受本政策约束。
6.3 转让
未经你的单独同意，我们不会将你的个人信息转让给任何公司、组织或个人。发生合并、分立、解散、被宣告破产、业务转让等情形，需要转移个人信息的，我们会告知接收方名称或姓名、联系方式，并要求其继续履行个人信息保护义务。
6.4 公开披露
我们原则上不会公开披露你的个人信息。只有在取得你的单独同意，或法律法规、司法/行政机关依法要求的情况下，才可能公开披露。
你主动保存、截图、导出、分享报告图、记录图、对话或其他内容给第三方，属于你的主动披露行为。请谨慎处理含有敏感信息的内容。
7. 第三方服务与 SDK 清单
以下为当前版本第三方服务与 SDK 清单。我们会在 App 内同步提供《谷心个人信息第三方共享清单》。实际清单应以最终上线版本、App 内展示和第三方服务商公开说明为准。
| 第三方主体 | SDK/服务名称 | 收集或处理的信息类型 | 使用目的 | 使用场景 | 共享方式 | 隐私政策/个人信息处理规则 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 阿里云 | 短信服务 | 手机号、验证码发送记录、发送状态 | 注册/登录验证 | 获取短信验证码时 | 接口传输/委托处理 | https://help.aliyun.com/document_detail/2705226.html/ |
| 阿里云 | 对象存储 OSS | 用户主动上传或生成的音频、图片、文件、日志等对象数据（以实际功能为准） | 对象存储、备份、内容访问 | 上传语音、图片、文件或生成内容需要存储时 | SDK/API/委托处理 | https://help.aliyun.com/document_detail/2705226.html/ |
| 阿里云 | 语音识别服务（ASR） | 音频文件、转写文本、录音时长、转写状态 | 语音转文字 | 你主动使用梦境/情绪记录等语音输入功能时 | 接口传输/委托处理 | https://help.aliyun.com/document_detail/2705226.html/ |
| DeepSeek | AI 模型服务 | 用户输入、上下文摘要、AI 输出、错误日志 | AI 对话、报告/解析生成 | 你主动发送 AI 对话、生成报告或解析时 | 接口传输/委托处理 | https://cdn.deepseek.com/policies/zh-CN/deepseek-privacy-policy.html |
| 火山 | AI 模型服务 | 用户输入、上下文摘要、AI 输出、错误日志 | AI 对话、报告/解析生成 | 你主动发送 AI 对话、生成报告或解析时 | 接口传输/委托处理 | https://www.volcengine.com/docs/6256/64902 |
| 友盟同欣（北京）科技有限公司 | 友盟移动统计 SDK | 设备信息（Android ID、IDFA、IDFV、OAID、OpenUDID、GUID；可选：IMEI、IMSI、ICCID）、网络信息、位置信息（可选）、应用列表（可选） | 进行 APP 数据统计分析 | 使用本应用时 | SDK 采集 | https://www.umeng.com/page/policy |
| 友盟同欣（北京）科技有限公司 | 友盟应用性能监控 SDK | 设备信息（Android ID、IDFA、IDFV、OAID、OpenUDID、GUID；可选：IMEI、IMSI、ICCID）、网络信息、位置信息（可选） | 提供 APP 应用性能监控服务 | 使用本应用时 | SDK 采集 | https://www.umeng.com/page/policy |
| 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 微信开放平台 SDK | 收集并向微信 App 传输你在第三方应用中主动选择的图片或内容；如你主动使用微信授权登录或绑定，可能处理微信开放平台返回的授权信息，具体以微信授权页面为准 | 微信授权登录、微信分享；微信支付仅在 Android 设备且未来实际上线付费功能时适用 | 使用微信授权登录、微信分享；未来如上线微信支付功能，则适用于微信支付场景 | SDK 采集 | https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8 |
| Apple/安卓应用商店 | 应用商店分发服务 | 应用下载、安装、更新、设备和账号渠道信息（以应用商店规则为准） | 应用分发、更新管理 | 下载、安装、更新本应用时 | 应用商店处理 | 以对应应用商店公开规则为准 |
| 系统分享面板 | 系统分享能力 | 你主动分享的图片或文本 | 分享内容 | 你主动点击分享时 | 系统能力调用 | 以设备系统和目标应用规则为准 |
| Flutter/Dio/GetStorage/Sqflite/Record/Share/Saver 等 | 本地功能库 | 主要在本地或按功能处理 | App 运行、存储、录音、分享 | 使用本应用时 | 本地处理或按功能调用 | 不等同于对外共享，仍需核验插件行为 |
我们会尽力确保第三方服务与 SDK 清单真实、准确、完整。部分 SDK 可能因系统版本、设备型号、用户授权状态、SDK 版本、平台规则、初始化配置不同而产生差异；可选信息仅在相关功能、权限或 SDK 配置实际启用时处理。若未来新增第三方共享场景或第三方处理规则发生变化，我们会及时更新。
8. 个人信息出境
8.1 当前版本不涉及个人信息出境。我们将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储在境内。
8.2 如未来因使用境外云服务、境外 AI 模型、跨境技术支持、跨境运营或其他原因，需要向境外提供个人信息，我们将依法履行告知、单独同意、个人信息保护影响评估、标准合同、认证、安全评估或法律法规要求的其他程序，并更新本政策。
8.3 在完成相应合规程序前，我们不会向境外提供中国境内用户的个人信息。
9. 个人信息的存储期限与删除
我们仅在实现处理目的所必需的最短期限内保存个人信息，法律法规另有规定或你另行授权的除外。
| 信息类型 | 保存期限 |
|---|---|
| 账号信息 | 账号存续期间保存；注销后依法删除或匿名化 |
| 手机号与登录记录 | 账号存续期间及安全、争议、法律要求所需期限 |
| 短信验证码 | 通常 5 分钟有效；发送/风控日志按必要期限保存 |
| 探针答案和报告 | 账号存续期间保存，用于历史回看和画像；删除/注销后依法处理 |
| 长期记录原文 | 账号存续期间或你删除前保存；删除后不再可见 |
| 一天记录原文 | 在记录列表和详情入口通常保留 24 小时；到期后从可见入口消失 |
| 一天记录线索 | 摘要、分析线索、参数更新、证据标签、解析结果或模型记忆可能继续保留；可依法申请删除或重置 |
| 梦境/情绪记录 | 账号存续期间或你删除前保存 |
| 语音音频 | 仅为转写处理所必需；我们会采取最短必要保存期限，并在无需保留时删除或匿名化 |
| 语音转写文本 | 用于记录/解析和额度记录，按记录保存规则处理 |
| AI 对话与对话摘要 | 账号存续期间保存，用于会话回看、画像和安全 |
| 画像、参数、标签、张力轴 | 账号存续期间保存；可申请重置或删除 |
| 网络与安全日志 | 按法律法规要求不少于 6 个月，或安全/争议所需期限 |
| 反馈与客服记录 | 处理完成后按合理期限保存，随后删除或匿名化 |
连续 365 天未有效访问谷心后，我们将按照产品“数据与隐私”规则启动数据处理或销毁流程。处理范围包括你的探针记录、记录内容、对话记录、梦境/情绪记录、解析结果和模型记忆等账号数据。销毁完成后不可恢复。法律法规要求保存、争议处理所必需或已匿名化的信息除外。
10. 我们如何保护你的个人信息
10.1 我们会采取合理、必要的安全措施保护个人信息，包括访问控制、最小权限、传输加密、存储加密或脱敏、日志审计、权限审批、备份恢复、安全测试、员工保密和第三方安全管理等。
10.2 对于记录、AI 对话、梦境/情绪、画像等私密信息，我们会限制可访问人员和场景。除非为故障排查、安全事件、投诉处理、合规审计、你主动授权或法律要求所必需，我们不会进行人工查看。
10.3 互联网环境并非绝对安全。我们无法保证信息在任何情况下都不会被访问、泄露、篡改或毁损。发生个人信息安全事件后，我们将依法采取补救措施，并按照法律法规要求通知你和/或主管机关。
10.4 请你妥善保管账号、验证码、设备、系统权限和分享内容。你主动截图、导出、保存、转发或分享后，信息可能被第三方保存、转发或公开。
11. 你的个人信息权利
在法律法规规定范围内，你可以通过 App 内设置或联系我们行使以下权利：
11.1 查阅、复制和导出
你可以查看账号资料、记录、探针报告、AI 对话记录、解析和画像展示等。你也可以申请复制或导出你的个人信息；我们会在核验身份后依法提供。
11.2 更正和补充
如果你的昵称、性别/称谓偏好、联系方式、画像展示或其他信息不准确，你可以自行修改或联系我们更正。对于 AI 推断结果，你可以提出反驳、补充证据或申请重新计算。
11.3 删除
你可以删除长期记录、申请删除 AI 对话记录、梦境/情绪记录、反馈记录、画像线索或其他个人信息。以下情况我们可能无法立即删除，但会向你说明原因：法律法规要求留存、为履行合同或法定义务所必需、争议处理所必需、已匿名化、无法从备份中立即删除但会在备份更新时清除等。
11.4 撤回同意
你可以撤回对麦克风、通知、相册保存、个性化处理、敏感个人信息处理、第三方 AI/ASR 处理等授权或同意。撤回同意不影响撤回前基于同意已经进行的处理；撤回后，相关功能可能无法继续使用。
11.5 注销账号
你可以通过“设置-账号注销”或联系我们申请注销账号。注销完成后，我们将停止提供服务，并依法删除或匿名化处理你的个人信息，法律法规另有要求的除外。
11.6 解释和拒绝自动化决策
如果你认为个性化题目、画像、AI 回复、模式解释等自动化处理结果对你有重大影响，你可以要求我们解释处理逻辑、调整或停止基于特定信息的个性化处理。我们不会仅基于自动化决策对你作出法律或类似重大影响的决定。
11.7 投诉与申诉
如果你认为我们的个人信息处理行为损害了你的权益，或你对账号处理、内容处理、画像结果、AI 回复、删除请求等有异议，可以向我们投诉或申诉。
联系方式：
- App 内路径：设置 - 给谷心提建议 / 联系我们
- 联系电话：13524023704
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为保障安全，我们可能要求你进行身份验证。一般情况下，我们将在 15 个工作日内答复；复杂请求可能适当延长并说明原因。
12. 未成年人个人信息保护
12.1 谷心主要面向成年人。未满 18 周岁的未成年人应在监护人同意和指导下使用；未满 14 周岁的儿童原则上不得自行注册或使用谷心。
12.2 如果你是未成年人的监护人，并发现未成年人在未取得有效监护人同意的情况下使用谷心或向我们提供个人信息，请及时联系我们。我们核实后会依法采取删除、限制、注销等措施。
12.3 当前谷心未设置未成年人专属使用策略、未成年人专属功能或未成年人保护模式。如未来我们面向未成年人或 14 周岁以下儿童提供专门服务，我们将依法制定专门的儿童个人信息保护规则，取得监护人单独同意，并采取更严格的最小必要、内容保护、使用时长、风险提示、人工干预和投诉处理措施。
13. 政策更新
13.1 我们可能根据法律法规、监管要求、产品功能、个人信息处理目的、处理方式、第三方服务、数据出境、安全措施等变化更新本政策。
13.2 对于一般变更，我们会通过 App 内公告、页面提示、站内信、短信、邮件或其他合理方式通知你。对于涉及处理目的、处理方式、个人信息种类、共享对象、出境、用户权利、敏感个人信息处理等重大变化，我们会以显著方式提示，并在必要时重新取得你的同意或单独同意。
13.3 如果你不同意更新后的政策，可以停止使用相关服务或联系我们行使权利。你在政策更新后继续使用谷心的，视为你已充分阅读、理解并接受更新后的政策。
14. 附录：个人信息收集清单
| 场景 | 个人信息 | 是否必要 | 敏感性提示 |
|---|---|---|---|
| 注册/登录 | 手机号、验证码、user_id、token、登录状态 | 必要 | 手机号属于个人信息 |
| 资料设置 | 昵称、性别/称谓偏好、真实姓名（如主动填写） | 部分必要 | 性别/称谓用于题目和表达优化 |
| 新手引导 | 使用意图、方向选择 | 可选/功能必要 | 可能反映关注主题 |
| 探针 | 题目、选项、追问、行为、报告、证据 | 功能必要 | 可能反映价值取向和行为模式 |
| 长期记录 | 原文、摘要、字数、时间、删除状态 | 功能必要 | 可能含私密内容 |
| 一天记录 | 原文、摘要、字数、发布时间、24 小时到期时间、可见状态 | 功能必要 | 24 小时后从记录页消失，但仍可能处理线索 |
| 梦境/情绪 | 文字、解析、记录类型、日期 | 功能必要 | 可能反映心理/情绪状态 |
| 语音转文字 | 音频、时长、大小、转写文本、次数 | 可选 | 麦克风和语音信息敏感 |
| AI 对话 | 用户消息、AI 回复、上下文包、安全结果、对话摘要 | 功能必要 | 可能含高度私密内容 |
| 解析和画像 | 参数、标签、模式、张力轴、置信度、证据引用 | 功能必要 | 属于推断画像信息 |
| 分享 | 你主动保存/分享的图片或文本 | 可选 | 分享后可能脱离平台控制 |
| 反馈客服 | 反馈内容、联系方式、设备/版本/日志 | 可选 | 视你提交内容而定 |
| 安全日志 | IP、设备、网络、请求、错误、操作日志 | 必要 | 用于安全与合规 |
| 统计分析与性能监控 | 设备标识符、网络信息、位置信息（可选）、应用列表（可选）、性能与异常信息 | 必要/可选 | 用于 APP 统计分析、应用性能监控和排障 |
15. 附录：我们不会主动做的事
除非另行取得你的明确授权或法律法规另有规定，我们不会：
- 主动读取你的通讯录、短信、通话记录、精确定位、相机、日历；
- 将你的记录、AI 对话、梦境/情绪原文公开展示；
- 将可识别你身份的用户内容出售给第三方；
- 将你的画像用于第三方广告投放、征信、雇佣、保险、升学、医疗诊断或类似重大决策；
- 在未取得必要同意和完成合规程序前，将中国境内用户个人信息提供至境外；
- 在未取得单独同意的情况下，将可识别你身份的内容用于训练第三方公开基础模型。